Kişisel Verilerin Korunması Üye Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, 24/3/2016 tarihli ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi ile 10.03.2018 tarih ve 30356 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla nasilbifirma tarafından hazırlanmıştır.
nasilbifirma olarak üyelerimizin kişisel verilerini KVKK'ya uygun olarak ve aşağıda belirtilen amaçlar ve sınırlar kapsamında işlemekte ve verilerinizin korunması için gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktayız.
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, şifre/parola bilgileri, çerez verileri
- Hukuki İşlem Bilgileri: Yetkili kurumlarla yapılan yazışmalar ve ilgili hukuki süreçlere ilişkin bilgiler
- İşitsel Veriler: Çağrı merkezi görüşme kayıtları
- Sosyal Medya Hesap ID'si
- Şikâyetle İlgili Bilgiler: (Fatura bilgisi/Sözleşme bilgisi)
3. Kişisel Veri ve Veri İşlemede İlkeler
Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi kişisel veridir. Kimlik ve iletişim bilgileri kişisel veriye örnek olarak verilebilir. Kişisel verileriniz aşağıdaki temel ilkeler çerçevesinde işlenmektedir.
- Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma
- Doğru ve güncel olma
- Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme
- İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
- İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen işleme şartları çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Üyelik ve Şikâyet Süreçlerinin Yürütülmesi: Hizmetlerimizin sunulması, üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, şikayetlerin oluşturulması ve yönetimi.
- Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, adli ve idari makamlardan gelen taleplerin karşılanması.
- Bilgi Güvenliği ve Platform Operasyonlarının Sağlanması: Platform üzerinde veri güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin önlenmesi ve veri ihlallerinin tespit edilmesi.
- Kullanıcı Deneyiminin İyileştirilmesi: Hizmetlerin geliştirilmesi, özelleştirilmiş içeriklerin sunulması, reklam ve pazarlama süreçlerinin yönetilmesi.
- Yasal Hakların Tesisi ve Korunması: Şikâyet süreçlerine ilişkin hukuki hakların korunması, anlaşmazlıkların çözümü ve dava süreçlerinin yürütülmesi.
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Toplama Yöntemi: Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil uygulama, çerezler ve çağrı merkezi aracılığıyla toplanmaktadır.
Hukuki Sebep: KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen; kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifası nedeniyle, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve veri sorumlusunun meşru menfaatleri hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmaktadır.
6. Kişisel Verilerin Aktarımı
Şirketimizde işlenen kişisel veriler, Kanun'un 8. maddesinde yer alan hükümler çerçevesinde yurtiçinde;
- Hukuki Zorunluluklar: Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının bilgi taleplerinin karşılanması için,
- Hizmet Sunumu: Şikayetlerin çözümüne yönelik olarak ilgili marka ve hizmet sağlayıcılara,
- Teknik Altyapı: Dijital altyapı sağlayıcıları ve iş ortaklarıyla veri güvenliği ve teknik operasyonların sağlanması için,
- Hukuki Süreçler: Avukatlar, denetçiler ve diğer danışmanlarla hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve dava süreçlerinin yönetilmesi için,
aktarılmaktadır. Kişisel verileriniz, Kanun'un 9. maddesinde yer alan hükümler çerçevesinde yurtdışında; bulut hizmet sağlayıcısına ve iş ortaklarımıza aktarılmaktadır.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar şunlardır:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Verilerin eksik veya yanlış işlenmesi halinde bunların düzeltilmesini isteme.
- Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
- Verilerinizin üçüncü taraflara aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
- Verilerin yalnızca hukuka uygun bir şekilde işlenmesini talep etme.
KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e göre aşağıdaki yöntemlerle nasilbifirma'ya iletebilirsiniz:
- E-posta: kvkk@nasilbifirma.com
Başvurularınıza 30 gün içerisinde yanıt verilecektir.